Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Brillio Nettoyage Auto propose des prestations de nettoyage automobile sur rendez-vous.
1. Réservation
Toute réservation nécessite un versement de réservation de 20 € afin de bloquer le créneau choisi.
Les 20 € versés sont déduits du montant total de la prestation.
2. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés ou communiqués au client au moment de la réservation.
Le solde restant est réglé selon les moyens de paiement proposés par Brillio Nettoyage Auto.
Aucun supplément ne sera facturé sans l’accord préalable du client.
3. Annulation et report
Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous sans frais au moins 14 jours calendaires avant la date prévue.
En cas d’annulation dans ce délai, les 20 € versés sont remboursés.
En cas de report dans ce délai, les 20 € sont transférés sur le nouveau rendez-vous.
Toute annulation ou demande de report effectuée moins de 14 jours avant le rendez-vous entraîne la conservation des 20 € versés.
Un nouveau versement de 20 € pourra être demandé pour réserver un nouveau créneau.
4. Absence ou retard
En cas d’absence du client au rendez-vous, les 20 € versés sont conservés.
En cas de retard important empêchant la réalisation de la prestation dans le créneau prévu, Brillio Nettoyage Auto pourra reporter ou annuler le rendez-vous. Le versement de réservation pourra être conservé lorsque l’impossibilité d’effectuer la prestation est imputable au client.
5. Véhicule
Le client doit permettre l’accès au véhicule dans les conditions convenues et signaler tout dommage ou problème existant avant la prestation.
Il est recommandé de retirer les objets personnels et objets de valeur avant le nettoyage.
Brillio Nettoyage Auto ne pourra être tenu responsable des dommages préexistants ou ne résultant pas de son intervention.
6. Annulation par Brillio Nettoyage Auto
Si Brillio Nettoyage Auto doit annuler le rendez-vous, une nouvelle date sera proposée au client.
Si aucun report ne convient, les sommes versées seront remboursées conformément aux dispositions légales applicables.
7. Droit de rétractation
Lorsque le droit légal de rétractation est applicable à une réservation effectuée à distance, le consommateur bénéficie du délai prévu par la loi.
Toute demande de rétractation peut être adressée à :
brillio.nettoyageauto@gmail.com
8. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée à :
brillio.nettoyageauto@gmail.com
En cas de litige non résolu après une réclamation préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent.
9. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.