Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE SERVICE

BRILLIO NETTOYAGE AUTO

1. OBJET

Les présentes conditions s’appliquent aux prestations de nettoyage automobile proposées par Brillio Nettoyage Auto sur le site brillio-nettoyageauto.fr.

Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions.

2. PRESTATIONS ET TARIFS

Les caractéristiques et tarifs des prestations sont présentés au client avant la réservation.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Aucun supplément ne sera facturé sans l’accord préalable du client.

3. RÉSERVATION ET PAIEMENT

Un versement de réservation de 20 € est demandé afin de bloquer le créneau choisi.

Cette somme est déduite du montant total de la prestation.

Le solde est réglé selon les moyens de paiement proposés par Brillio Nettoyage Auto.

4. ANNULATION ET REPORT

Le client peut annuler ou reporter gratuitement son rendez-vous jusqu’à 14 jours calendaires avant la date prévue.

En cas d’annulation dans ce délai, les 20 € sont remboursés. En cas de report, ils sont transférés sur la nouvelle date.

Toute annulation ou demande de report effectuée moins de 14 jours avant le rendez-vous entraîne la conservation des 20 € versés.

Un nouveau versement pourra être demandé pour réserver un nouveau créneau.

En cas d’absence du client, les 20 € sont conservés.

Ces conditions sont applicables sous réserve des droits légaux du consommateur.

5. RETARD

En cas de retard important du client empêchant la réalisation de la prestation dans le créneau prévu, Brillio Nettoyage Auto pourra reporter ou annuler le rendez-vous. Le versement de réservation pourra être conservé lorsque l’impossibilité d’effectuer la prestation est imputable au client.

6. VÉHICULE

Le client doit permettre l’accès au véhicule dans les conditions convenues et signaler tout dommage ou particularité susceptible d’avoir une incidence sur la prestation.

Il est recommandé de retirer les objets personnels et objets de valeur avant le nettoyage.

Brillio Nettoyage Auto ne peut être tenu responsable des dommages préexistants ou ne résultant pas de son intervention.

7. ANNULATION PAR BRILLIO NETTOYAGE AUTO

Si Brillio Nettoyage Auto doit annuler le rendez-vous, une nouvelle date sera proposée.

Si aucun report ne convient au client, les sommes versées seront remboursées conformément aux dispositions légales applicables.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Lorsqu’il est applicable à une réservation effectuée à distance, le consommateur dispose du droit légal de rétractation prévu par le Code de la consommation.

Toute demande peut être adressée à :

brillio.nettoyageauto@gmail.com

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Je vous informe de ma décision de me rétracter de la prestation suivante :

Prestation :
Date de réservation :
Nom et prénom :
Adresse :
Date :

À envoyer à :
brillio.nettoyageauto@gmail.com

9. RÉCLAMATION ET MÉDIATION

Toute réclamation doit d’abord être adressée à :

brillio.nettoyageauto@gmail.com

En cas d’échec d’une résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent :

Nom : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]

10. DROIT APPLICABLE